～お問い合わせ前にご確認ください～
花キューピットが手がける「hanamore」は、気軽に想いを伝えられるWEB限定のフラワーギフトブランドです。 本サービスは、通常の「インターネット花キューピット」とは一部のサービス内容や規定が異なります。 ご注文やお届けについてご不明な点がございましたら、以下のご案内をご確認ください。

■ hanamore（ハナモア）の商品仕様・ご注意点について

・本商品はWEBからのご注文限定商品となります。

・メッセージカードについて: お客様ご自身で自由な文章を入力できる「個別メッセージカード」はお付けできません。代わりに、デザインが選べる「専用POPカード」が付属いたします。

・お花の色合い（染色加工）について: 年間を通じて美しい色合いでお届けするため、一部のお花には「染色加工」を施してお届けいたします。衣服や周囲の家具・壁などに直接触れると色移りする原因となりますので、お取り扱いには十分ご注意ください。

■ お届け・配送について

・配送方法: ヤマト運輸の宅配便にてお届けいたします。

・お届け日数: ご注文日より、最短3日後以降のお届けとなります。

・時間指定: 誠に恐れ入りますが、お届け時間のご指定は承っておりません。

・お届けエリア: 離島など一部お届けできない地域がございます。

・天候不良や災害、配送業者の混雑状況等により、やむを得ずお届けが遅延する場合がございます。

※季節や気温に応じて、品質保持のために弊社の判断でクール便を使用する場合がございます。その場合でも追加料金は発生いたしません。

■ キャンセル・ご変更について

ご注文の変更・キャンセルは【お届け指定日の3日前17:00まで】となります。 期限を過ぎてからのご変更・キャンセル（ご返金）はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

■ ご不在時の対応・配送時のご注意事項

・発送手配完了後にお知らせするヤマト運輸の「お荷物伝票番号」にて、配送状況はお客様ご自身でご確認ください。

・お届け先様がご不在の場合、商品はヤマト運輸にて一時保管いたします。

・ご住所不明（番地・部屋番号抜け等）や、ヤマト運輸での保管期間（クール便3日間、通常便7日間）を過ぎてもお受け取りいただけない場合、商品は廃棄となり代金のご返金はいたしかねます。

※配達完了時や、お届け遅延・ご不在・住所不備・廃棄等が発生した際の弊社からの個別連絡は行っておりません。予めご了承ください。

■ お問い合わせ窓口について

hanamore（ハナモア）はWEB限定サービスのため、お問い合わせにつきましても以下WEBフォームよりお願いしております。 上記をご確認いただいても解決しないご質問やご相談につきましては、お客様の状況に合わせて以下の該当するフォームよりご連絡をお願いいたします。

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