よくあるご質問 お客様から寄せられたご質問を項目ごとにまとめました。

「操作方法」のよくある質問

Q1. カード決済時にエラーで注文ができません。どうすればいいですか?
Q2. ホームページで購入ボタンを押しても購入ができないのですが?
Q3. 購入履歴を見たいのですが?
Q4. 注文番号を紛失したときは?

Q1. カード決済時にエラーで注文ができません。どうすればいいですか?

回線状況の混雑、またはカード情報の誤入力の場合がございます。内容をご確認後、再度注文をしていただくか、下記お問い合わせよりご連絡ください。
【お問い合わせ】

Q2. ホームページで購入ボタンを押しても購入ができないのですが?

インターネット花キューピットのホームページはJavaスクリプトを使用しております。
インターネットエクスプローラーをご使用でしたら、下記の手順でご確認下さい。

1) ツールメニューの中の「インターネットオプション(O)」を開く。
2) 設定画面の中のセキュリティを選択。
3) 地球儀マークのインターネットを選択。
4) レベルのカスタマイズ(C)を選択。
5) アクティブスクリプトを有効にする。

また、下記の手順でCookie(クッキー)についてご確認下さい。
1) ツールメニューの中の「インターネットオプション(O)」を開く。
2) 設定画面の中のプライバシーを選択。
3) プライバシー設定を「中-高」以下にして下さい。
「高」や「すべての Cookie をブロック」ではエラーとなります。

設定が正しく、それでも先に進まない場合は、ご入力頂いた内容に不備がある可能性があります。
エラー(記載不備)箇所は赤文字で表示されますのでご確認ください。

詳細は【お問い合わせ】より

Q3. 購入履歴を見たいのですが?

会員登録をして頂いている場合
【会員・ログイン】>【購入履歴】からご覧いただけます。
また、 【会員・ログイン】後、買い物カゴ内の「お届け先情報」欄で「過去のご注文から選択」をクリックすると過去のお届け先のリストが参照できます。

Q4. 注文番号を紛失したときは?

下記お問い合わせよりご連絡ください。

【お問い合わせ】

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