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よくあるご質問

お客様から寄せられたご質問を項目ごとにまとめました。


よくあるご質問 お客様から寄せられたご質問を項目ごとにまとめました。

「ご注文」のよくある質問

Q1. 当日お届けの注文はできますか?
Q2. ホームページで注文する際の手順は?
Q3. 注文主・届先を連名にすることはできますか?
Q4. スタンド弔花の注文はできますか?
Q5. 注文内容の変更をするには?(注文完了後)
Q6. 注文の内容を確認をするには?
Q7. 注文確認メールとはなんですか?
Q8. キャンセルするには?

Q1. 当日お届けの注文はできますか?

当日のお届け場合、AM12時までのご注文を承ります。
当日お届けにつきましては、【当日配達特急便】をご覧下さい。
※ お支払い方法はクレジットカード払いのみです。
※ 花材等のご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。

Q2. ホームページで注文する際の手順は?

以下の手順でご注文できます。 詳しくは【お買い物ガイド】をご覧ください。

1) 商品を選択し、「カゴへ入れる」ボタンを押す。
  (便利なマイページ機能がご利用可能な会員登録をおすすめいたします。)
2) お支払い方法選択。
3) ご注文主情報、お届け先情報の入力。
4) お届けサービス選択、入力。
5) ご注文内容の確認。
6) 決済手続き。

Q3. 注文主・届先を連名にすることはできますか?

商品ごとに納品表に記載する「ご注文主名」を指定いただけます。 
  ご連名(例:花岡太郎・良子、○○会社有志一同)など、
会員登録情報と異なる場合にご記入ください。

連名、団体名でもご利用できます。
注文手続きの【お届けサービス選択】の『納品票に記載する注文主名』記入欄に納品表に記載するお宛名をご記入ください。

Q4. スタンド弔花の注文はできますか?

突然の訃報に対する花贈りから、ご命日、新盆・初盆など幅広いご用途に対応しております。
詳しくは【お供え・ご葬儀】をご覧下さい。

※一部、宅配便を使ったお届け商品の場合、梱包資材に入ったお届けとなるためご注文をお承りできません。

Q5. 注文内容の変更をするには?(注文完了後)

<会員ログイン後のご注文の場合>
サイト内でお手続きい可能です。
ログイン後、【マイページ】>「購入履歴の参照」から、「この注文内容を変更する」をクリックし、ご注文内容をご変更いただけます。
また、「ご注文内容の変更・キャンセル」よりお手続きが可能です。

※ ご注文完了後、30分以降はご利用いただけません。【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。

<会員ログインをしないご注文の場合>
【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
※ 購入金額のご変更、 お支払い方法の変更はできませんので、キャンセルのご連絡をいただいた上で、新たにご注文をお願いします。
※ お届け日前日17時以降の変更連絡についてはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
  尚、商品(母の日等の限定商品、および宅配便を使ったお届け商品)によっては、変更受付期限が別途設定されている場合がございます。詳細は注文確認メール等でご確認ください。。

Q6. 注文の内容を確認をするには?

ご注文時にご指定いただいたメールアドレス宛に、ご注文完了後、【注文確認メール】を送信致します。
ご注文内容、ご決済金額等をご確認ください。
また、会員ログイン後にご注文いただいた場合は、マイページからもご確認いただけます。

Q7. 注文確認メールとはなんですか?

<会員ログイン後のご注文の場合>
ご注文完了後30分以内であれば、
【マイページ】>「購入履歴の参照」から、「この注文内容を変更する」をクリックしていただき、キャンセルのお手続きが可能です。
また、「ご注文内容の変更・キャンセル」よりお手続きが可能です。
<会員ログインしないご注文の場合>
【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせいただきますようお願い致します。

※ お届け日前日17時以降(一部、宅配便を使ったお届け商品の場合は12時以降)のキャンセルについてはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
尚、商品(母の日、敬老の日期間、および限定商品など)によっては、受付期限が  別途設定されている場合がございます。詳細は注文確認メール等でご確認ください。
※ お届け日にあわせて商品を準備する為、商品お届け前であってもキャンセル料として、実費をご請求させていただく場合があります。

Q8. キャンセルするには?

<会員ログイン後のご注文の場合>
ご注文完了後30分以内であれば、
【マイページ】>「購入履歴の参照」から、「この注文内容を変更する」をクリックしていただき、キャンセルのお手続きが可能です。
また、「ご注文内容の変更・キャンセル」よりお手続きが可能です。

<会員ログインしないご注文の場合>
【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。

※ お届け日前日17時以降(一部、宅配便を使ったお届け商品の場合は12時以降)のキャンセルについてはご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
なお、商品(母の日、敬老の日期間、および限定商品など)によっては、受付期限が  別途設定されている場合がございます。詳細は注文確認メール等でご確認ください。
※ お届け日にあわせて商品を準備する為、商品お届け前であってもキャンセル料として、実費をご請求させていただく場合があります。

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    ※ 当日配達指定はクレジットカード決済のみご利用いただけます。