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あなたの心にお花を添えて、海の向こうのあの人に海外お届けサービス

※海外お届けサービスには注意点がございます。ご注文の前に必ずご覧ください。

 
ご注文に関する注意事項
 

【お知らせ】
■クリスマスウィークのお届け
 

<ご注文締切>12月16日(金)
お届けは12月20日(火)~24日(土)のいずれかのお日にちでお届けいたします。

この期間の配達日のご指定は承れません。予めご了承ください。

■年末年始の配達休止のお知らせ  下記期間内、配達を休止いたします。予めご了承ください。
配達休止期間:2016年12月30日(金)~2017年1月3日(火)
※2016年12月29日(木)17時以降のお問い合わせは、2017年1月4日(水)以降に、 ご返信させていただきます。

■年始のお届け 
2017年1月4日(水)お届けの注文締切は、2016年12月27日(火)です。
2017年1月5日(木)お届けの注文締切は、2016年12月28日(水)です。

【手数料変更のお知らせ】
消費税率変更に伴い、2015年4月1日ご注文受付分から、 手数料を一注文1,500円(税込)から1,620円(税込)に 変更させていただきます。 何卒よろしくお願いいたします。
 
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海外注文の流れ
お届可能国・地域を下記地図より選択してください。

お届け国・地域をクリックしてください。(緑の部分が可能エリアとなります。)
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ご注文に関する注意事項 ※ご注文の前に必ずご覧ください。

■商品のお届けに関して
  海外の提携ネットワークを通じ、各国・地域の提携先加盟店から新鮮なお花をお届けします。
  ※お届け可能な国・地域についてはお届け可能国・地域名一覧よりご確認ください。
  【お届け日について】

最短のお届けは、ご注文日より 3 日後(中 2 営業日)以降となります。
※ お届先国・地域が日曜・祝日の場合は休日扱いとなり、営業日には含まれません。

実際のお届け日は、お届け先国・地域などの状況により、お届け希望日と前後する場合があります。

お届け希望日が、お届け先国・地域の日曜・祝日にあたる場合、その前・後日をお選びください。
※最短のお届け希望日が現地の日曜、祝日に当たる場合、その翌日をお選びください。

  【お届け時間について】

お時間のご指定はできません。

  【お届け商品について】

花材のご指定はできません。

お届けする際は、お花にメッセージカードをつけてお届けします。
納品書等はございませんので、ご注文主様情報とは別に、 メッセージカードへ記載するご注文主様のお名前を必ず入力してください。
  【ホテル(宿泊施設)のお届けについて】
お部屋までのお届けはできません。フロントへお花をお届けした時点でお届けは完了となります。
チェックインの日程をご確認の上、入力してください。
必ず宿泊施設にご予約(ご登録)されているお名前を、お届け先様氏名欄に入力してください。
PO BOX(私書箱)へのお届けはできません。
※ PO BOX(私書箱)で入力された場合、事前にお断りさせていただく場合がございます
  【結婚式場、葬儀場などへのお届けについて】

結婚式会場、葬儀会場またイベント会場へのお届けはできません。
※  ご宿泊先やご自宅へのお届けとなります。ご宿泊先がホテルの場合、ご住所とホテル名を入力してください。
※  会場へのお届けとして入力された場合、ご手配前にお断りさせていただく場合がございます。

  【ご不在について】

お届け先様がご不在の場合、玄関先などに商品を置かせていただく場合がありますのでご了承ください。

お届け先様の長期不在、転居などの理由によりご注文がキャンセルされた場合、 キャンセル料として、商品価格の半額(別途消費税)をご請求させていただく場合がございます。
■商品代金及び支払方法について

お届け先国・地域、商品スタイル(花束・アレンジメント)によって、ご注文可能な金額が異なります。
商品価格の他に別途、一注文に付き\1,620(税込)の手数料がかかります。
商品価格は一部税込となります。

お花代については、為替レートにより、ご注文いただける価格が月単位で変更される場合があります。

海外お届けのお支払はクレジットカード決済のみで承っております。
■ご注文の入力について
商品にお付けするメッセージ内容は、英数字のみで枠内に入力してください。
※ 記号を用いた絵文字などはご利用できません。使用された場合、反映されませんので予めご了承ください。
お届け先様氏名、ご住所、電話番号またご注文主様情報は必ず入力してください。
■お届け先様への事前連絡について

お届け前に、配達店よりお届け先様へ連絡をする場合がありますので予めご了承ください。

■配達可能国・地域について

お届け可能国・地域名一覧をご参照ください

■キャンセルおよび変更について
お届け希望日前々日17:00までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
以降にご連絡頂いた場合は、商品価格の半額(別途消費税)をご請求させていただきます。
ご連絡はなるべくお早目にお願いいたします。(ご連絡は下記お問合せ先までお願いします。)
■ご購入履歴について
こちらでご注文頂きました内容は、マイページのご購入履歴には表示されません。

■お問い合わせ先

【オンライン】

 お問い合わせフォームはこちら

  ご返答は営業時間内(午前9:00~午後5:30)となります。営業時間外のお問い合わせは翌営業日の対応となります。
  海外の提携組織を通じて確認が必要な場合、ご回答に一週間程度の日数がかかる場合があることをご了承ください。

【お電話】
 【花キューピット海外デスク】
  03-5496-0389
  受付時間 午前9:00~午後5:30 (土曜・日曜・祝日も受付しております)