新型コロナウイルス感染症によるお届けについて

新型コロナウイルス感染症の影響により、お花・商品資材の供給が不安定になることが想定されます。
一部の商品において、商品内容の変更をさせていただきお届けする場合がございます。できる限りご注文いただきましたお花のイメージに近いものをお届けいたします。また、一部の地域でお届け日の変更のお願いをする場合がございます。配達員とお届け先様の接触を予防する対応として、お届け先様のご要望に応じて、玄関前等に商品を置かせていただく場合がございます。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

お申し込みご利用規約

1. 個人情報の取得に関して

弊社ではお客様に弊社をご利用していただく際に、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。ご同意頂けない場合は、弊社サービスのご提供が出来かねますのでご了承ください。

(1) お預かりする個人情報の内容

弊社がお客様からお伺いする個人情報は、ご注文主様のお名前、住所、電話番号、メールアドレス、お届け先様へお伝えするメッセージ、お支払方法。お届け先様のお名前、住所、電話番号のほか弊社の個人情報の利用目的内の個人情報が主なものとなります。

(2) 個人情報の利用目的について

弊社は、以下の目的のために個人情報を利用します。
1) 花及びこれに付随する商品(以下「商品」といいます)の配達および代金の請求のため。
2) スマイルメッセージ等のサービスの提供および代金の請求のため
3) ご注文の内容や配達について連絡したり確認するため。
4) お客様に弊社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするため。
5) 弊社のサービス改善を行うため。
6) お客様からのご要望、お問い合わせに対して回答をするため。
また、インターネットによる受注、電話・FAXによる受注、フラワー電報提携事業等の生花の通信配達受注を業として行うために、委託された個人情報を取扱います。

(3) 個人情報の管理について

弊社は、以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護責任者:花キューピット株式会社 経営管理部 宗我部 敬吾 TEL 03-5436-9227
2) 個人情報保護法などの法令・ガイドライン(以下「法令等」といいます)を遵守して、個人情報を取り扱います。
3) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
4) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないように厳重に管理します。
5) インターネットによる個人情報にかかわるデータ-伝送時のセキュリティーのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
6) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
7) 個人情報をシステムに保存する場合は、保存場所を限定すると共に、正しく管理されているか定期的に点検します。

(4) 個人情報提供における任意性について

お客様からの個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合、各種サービス等がご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

(5) クッキー(cookie)による情報収集について

弊社は、お客様のアクセス履歴及び利用状況の確認、その他お客様に最適のサービスを提供するために、お客様が本サービスにアクセスされる際のIPアドレスに関する情報、お客様のアクセス履歴等に関する情報をクッキーの技術を使用して、収集します。
お客様がブラウザでクッキーを拒否するための設定をされた場合、本サービスの一部機能が制限される可能性もありますので、予めご了承ください。

(6) 個人情報の委託について

個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合は、十分な個人情報保護基準を満たしている委託先を選定し、個人情報保護に関する契約を締結した上行います。

(7) 個人情報の共同利用について

弊社は、以下のとおり、個人情報を共同利用いたします。
1) 共同利用する者の範囲:一般社団法人JFTD及び同正会員の花店。
2) 共同利用するデータの項目:お客様とお届け先様の氏名、住所、電話番号、及びお客様からお届け先様へお伝えするメッセージ。
3) 利用目的:上記(2)記載の利用目的と同様。
4) 管理責任:弊社と共同利用者が、それぞれ自ら取扱う個人情報について、管理責任を負います。
5) 個人情報の取得方法:共同利用する個人情報はネットや電話等により弊社又は共同利用者が取得したものと致します。個人情報の受渡しに際しては適切な安全措置を講じます。

(8) 個人情報の開示について

1) 弊社は、お客様の同意の無い限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
(ア) 法令等に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
(イ) 法令等に特別の規定がある場合
(ウ) お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
(エ) 法令等や弊社のご利用規約・注意事項に反する行動から、弊社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報について利用目的の通知・開示・訂正・追加又は削除、利用・提供の停止、及び消去(以下、「開示等」という。)の要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示等に対応いたします。
注:
本人確認の方法:本人であることが証明できるもの(運転免許証、パスポートなど)の写しを、弊社宛(下記問い合わせ先)にご郵送ください。 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示等に対応させていただきます。
個人情報お問い合わせ先
個人情報に関するお問い合わせにつきましては、下記窓口で受付けております。
〒 140-8709  東京都品川区北品川 4-11-9  日本フラワー会館 4 階
花キューピット株式会社 CS推進事業部
TEL 0120-879-550 / 03-5719-1591(平日 9 : 30 ~ 18 : 00 )

(9) 認定個人情報保護団体について

弊社は、認定個人情報保護団体である「一般財団法人日本情報経済社会推進協会」の対象事業者です。
弊社では「個人情報問い合わせ窓口」を設置し、お客様からのお問い合わせや苦情等をお受けしておりますが、弊社の対応に対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは弊社の取扱いかどうか不明な場合等、下記の本団体の「個人情報保護苦情相談室」まで申し出ることもできます。
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室
〒 106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
TEL 03-5860-7565 / 0120-700-779
注:弊社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません。問い合わせ頂く場合は上記(8)
のCS推進事業部にお願いします。

2. 弊社の責任範囲について

(1) 弊社は、弊社の運営するサイト(当サイト)の動作遅延、および中断等に起因してお客様(ご注文主様、お届け先様)もしくは第三者が損害を被った場合でも、一切責任を負わないものとします。
(2) ご注文は全て実名にてお願い致します。匿名、ニックネーム、その他実名以外のお名前でのご注文によりトラブルが生じた場合でも、弊社は一切責任を負わないものとします。
(3) 注文主様のお名前、住所を含む個人情報は、基本的にお届け先様に開示します。開示によりトラブルが生じた場合でも、弊社は一切責任を負わないものとします。
(4) 弊社を通じてご注文を頂き、弊社もしくは弊社提携先の瑕疵でお客様(ご注文主様、お届け先様)が損害を被った場合、ご注文代金を上限として損害相当額の賠償の責を負うものとします。
(5) お支払い期限を大幅に過ぎてもご入金が確認できない場合は、未払商品代金の集金代行業務を回収代行会社に委託させて頂く場合がございます。

3. 商品・配達に関して

(1) 天災、交通事情、その他の事由により、配達ができない場合、ご注文受付を取り消しさせて頂くことがございますのでご了承下さい。
(2) 商品をお届けする地域や季節、またその他の事由により、ご注文頂いた商品の花材・資材を一部変更させて頂くことがございますのでご了承下さい。
(3) お届け先へ事前に在宅確認の連絡をする場合がありますのでご了承ください。
(4) ご注文主様のご都合でキャンセルされる場合、お届け希望日前日17:00以降にご連絡頂いた場合は、商品価格の半額(別途消費税)をご請求させていただきます。

4. 法人のお客様へ

(1) ご担当者情報と異なる法人様へのご請求をご指定いただいた場合に、万が一ご指定いただいたご請求先様との決済に問題(支払い遅延、不払い等)が発生した際は、ご担当者情報に入力いただいた法人様へご請求させて頂きます。
(2) 弊社サービスをご請求書による後払いでご利用いただくにあたり、
1) 弊社サービスのご利用が初めての場合、または弊社との取引が一度も完結(支払完了)した ことが無い段階でのご利用の場合、
2) 一回のご利用金額が5万円以上の場合、
3) お支払い日到来前のご利用金額の累計が20万円以上となっている場合、
4) 現在お支払いが遅延している、または過去のお支払い履歴に遅延がある場合、
などの場合には、ウェブサイトでご注文が完了した後であっても、弊社の判断で、弊社サービスの提供を行わない場合がございます。その際には、ご注文をキャンセルとさせていただき、ご登録のメールアドレスへのeメールによる連絡またはご登録の電話番号への電話連絡などの方法により、連絡させていただきます。サービスの提供を行わないご注文に関する請求は発生いたしません。また、弊社の判断で弊社サービスの提供を行わない場合に、お客様(ご注文主様、お届け先様)または第三者が損害を被った場合でも、弊社は一切責任を負わないものとします。

5. 暴力団等反社会的勢力排除宣言

弊社は、暴力団等反社会的勢力との関係を持たず、暴力団等反社会的勢力の排除に向けて、厳正に取り組んでおります。
(1) 暴力団等反社会的勢力とは、一切の関係を遮断します。
(2) 暴力団等反社会的勢力とは、商品及びサービスの提供その他一切の取引を行いません。
(3) 暴力団等反社会的勢力による不当要求は、断固拒絶します。
(4) 弊社は、お客様等が暴力団等反社会的勢力であることが判明したとき、もしくは、暴力、脅迫その他の犯罪を手段とする要求、法的な責任を超えた不当な要求を行ったとき等には、ただちに本サービスの提供を終了させていただきます。